点击：0 添加时间：2017-08-08 21:03:27.483
工作职责：
1、处理平台在线沟通、电话外呼、工单处理、受理单审核、申诉单处理、评论处理等业务；
2、解答客户提出的各种问题，促进成交，达成公司的销售任务和绩效指标；
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4、熟悉撑握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动描述相关产品的物征和优点。
职位要求
1、一年以上电商客服工作经验，有化妆品行业经验者优先；
2、具有较强的客服服务意识和主动营销意识；
3、思维清晰、逻辑缜密、有较强的语言沟通及人际交往能力；
4、做事有责任心、 有团队意识；具有较强的吃苦耐劳精神及抗压能力；
5、善于倾听，能换位思考，乐观、积极；
6、可以很好的调整自身心态，排解压力；
7、打字速度60个/分钟，准确率95%以上；
8、普通话标准，声音甜美。
1、处理平台在线沟通、电话外呼、工单处理、受理单审核、申诉单处理、评论处理等业务；
2、解答客户提出的各种问题，促进成交，达成公司的销售任务和绩效指标；
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4、熟悉撑握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动描述相关产品的物征和优点。
职位要求
1、一年以上电商客服工作经验，有化妆品行业经验者优先；
2、具有较强的客服服务意识和主动营销意识；
3、思维清晰、逻辑缜密、有较强的语言沟通及人际交往能力；
4、做事有责任心、 有团队意识；具有较强的吃苦耐劳精神及抗压能力；
5、善于倾听，能换位思考，乐观、积极；
6、可以很好的调整自身心态，排解压力；
7、打字速度60个/分钟，准确率95%以上；
8、普通话标准，声音甜美。
